Condiciones de la venta
Nuestro equipo de profesionales especializados está a tu entera disposición para solventar cualquier duda o consulta relacionada con el proceso de compra o con nuestros productos. Queremos ayudarte mediante una atención al cliente cercana y personalizada.
Los pedidos en HERMANOS BLANCO pueden ser realizados las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Sin embargo, la gestión de los mismos se realizará únicamente en días laborables, por lo que los plazos de entrega se calculan sólo en días hábiles. Es decir, excluyendo fines de semana, festivos, puentes o días no laborables.
Condiciones generales de publicación de precios / Política de precios:
Los precios publicados en nuestra web incluyen siempre el IVA . Esto aplica para todos los envíos realizados dentro de la zona de reparto de HERMANOS BLANCO.
Los envios son gestionados directamente por HERMANOS BLANCO y tienen un coste fijo por pedido de 6€.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento por parte de HERMANOS BLANCO, atendiendo a las condiciones cambiantes del mercado. No obstante, de existir dicha modificación durante un proceso de compra, HERMANOS BLANCO respetará siempre el precio original indicado en el momento de realizar el pedido.
Así mismo, las promociones y ofertas pueden tener un período de validez concreto y limitado en el tiempo, además de estar sujetas a otros factores como la disponibilidad del producto.
Formas de pago:
Puedes elegir entre los siguientes métodos de pago a la hora de realizar un pedido en HERMANOS BLANCO:
- Pago con tarjeta de crédito o débito: pago inmediato que deriva en un envío casi instantáneo de tu pedido (ese mismo día o el siguiente día hábil).
- Pago mediante transferencia bancaria: esta forma de pago implica la confirmación del cobro por nuestra parte. Por ello, los plazos de tramitación de tu pedido pueden dilatarse hasta 72 horas. Si eliges este método de pago, nuestros datos bancarios se mostrarán durante el proceso de compra.
Nuestra web cuenta con un certificado de seguridad SSL, que asegura la encriptación de los datos para garantizar la confidencialidad de las transacciones entre clientes y entidades bancarias.
¿Alguna consulta adicional?
Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolver tus dudas.
Devoluciones
Admitimos la devolución de cualquier producto dentro de los 14 días naturales posteriores a su compra, devolviéndose íntegramente el valor del producto, siempre que no haya sido manipulado indebidamente.
En el citado supuesto, el cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a Hermanos Blanco, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de devolución. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, no aceptándose devoluciones a portes debidos.
Cualquier gasto de envío derivado de la devolución del producto irá a cargo del comprador, siempre y cuando el producto no estuviera defectuoso y/o con algún tipo de error, en estos casos el comprador deberá enviar el producto y tras la recepción del mismo y la comprobación de dicha incidencia por parte de Hermanos Blanco, serán abonados los gastos.
Los cambios de productos por defectos del mismo, se realizarán por el mismo producto nuevo, sin coste alguno para el cliente.
Las devoluciones se deben tramitar a través del correo: tienda@hblanco.com
La responsabilidad de A plena luz en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los productos defectuosos o no conformes. Hermanos Blanco no está obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquier otro perjuicio financiero experimentado por el comprador o un tercero.
Garantías
Todos nuestros productos incluyen la Garantía de 3 años que marca la Ley vigente. Para ello habrá que disponer de la factura de compra entregada en el momento de la compra.
Dicha garantía afectará a todo defecto o desperfecto físico o de hardware entendido que no estuviese provocado por un mal uso, golpe o manipulación indebida. La manipulación de los artículos podría invalidar la garantía del dispositivo.
El cliente cargará con los gastos ocasionados del envío de su compra hasta que esta sea revisada y se contrasten los hechos de la devolución, tras la revisión del producto, si todo es correcto se procederá al abono al cliente de los gastos ocasionados de dicha devolución, debiendo por parte del cliente justificar dichos gastos para que puedan ser emitidos.
Recepción de productos en garantía
Todo producto acogido a gestión de garantía deberá ser devuelto a nuestras instalaciones para su reparación/sustitución. Aquel producto o embalaje que presente signos evidentes de uso indebido o carezca de las formas y cantidades de serie podrá ser rechazado para la gestión de cualquier tipo de garantía, dentro del plazo marcado por la ley vigente.
En caso de producto defectuoso, Hermanos Blanco procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. A plena Luz responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Rechazo de garantía
Según las condiciones anteriormente expuestas, cualquier producto rechazado por nuestra política de garantía, será devuelto al cliente a portes debidos, una vez notificado telefónicamente o mediante correo electrónico al cliente el rechazo de gestión de garantía, así como las causas que lo motivan.
De no obtener respuesta a la notificación del rechazo y el reintegro de la mercancía al cliente en el plazo de 15 día hábiles desde la primera notificación entenderemos que cliente rechaza el producto y no le será enviado.
